Revisión de tu póliza
Antes de presentar el reclamo, analizamos tu póliza y confirmamos qué cubre el siniestro denunciado. Si hay exclusiones aplicables, te lo informamos de inmediato para que tomes decisiones informadas.
Gestión de siniestros
¿Tuviste un siniestro? Seguí estos pasos
Te guiamos desde la denuncia hasta el cierre del reclamo sin que tengas que descifrar formularios.
Iniciar reclamo ahora
Cómo gestionamos tu siniestro paso a paso
Cuando ocurre un siniestro, lo que menos necesitás es confusión. Nuestro proceso de gestión tiene cuatro etapas claras: primero, notificás el hecho a nuestra oficina por teléfono, correo o en persona; segundo, te asignamos un gestor de siniestros dedicado que revisa tu póliza y te indica qué documentación necesitás reunir; tercero, presentamos la denuncia formal ante la aseguradora con toda la documentación en orden; cuarto, hacemos seguimiento hasta que recibís la resolución y, si corresponde, el pago de la indemnización. En ninguna etapa quedás solo.
Lo que hacemos por vos en cada siniestro
Servicios concretos incluidos en la gestión de cualquier reclamo.
Preparación de documentación
Te indicamos exactamente qué papeles necesitás: actas policiales, informes médicos, presupuestos de reparación u otros. Revisamos cada documento antes de enviarlo a la aseguradora para evitar rechazos por errores formales.
Intermediación con la aseguradora
Nos comunicamos directamente con el área de siniestros de la compañía aseguradora en tu nombre. Si hay discrepancias o demoras injustificadas, tomamos acciones concretas para acelerar la resolución.
Seguimiento hasta el cierre
No damos el caso por cerrado hasta que recibís la respuesta definitiva de la aseguradora. Te informamos de cada novedad por el canal que prefieras: teléfono, correo electrónico o mensaje directo.
«El incendio en el depósito fue un golpe muy duro. Lo que más me sorprendió fue que el gestor de Río de la Plata me llamó antes del mediodía siguiente con un plan concreto. En tres semanas tenía la indemnización acreditada.»
Roberto Casas, Maldonado
Preguntas sobre siniestros
Respondemos lo que más consultan antes de iniciar un reclamo.
¿Cuánto tiempo tengo para denunciar un siniestro?
El plazo varía según la póliza, pero en general las aseguradoras solicitan la denuncia dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores al hecho. Te recomendamos contactarnos el mismo día del siniestro para no perder cobertura por plazos vencidos.
¿Qué pasa si la aseguradora rechaza mi reclamo?
Analizamos el motivo del rechazo y evaluamos si es procedente impugnarlo. Si la exclusión es válida, te lo explicamos con claridad. Si entendemos que el rechazo es incorrecto, iniciamos el proceso de apelación ante la aseguradora o, de ser necesario, ante la Superintendencia de Servicios Financieros del BCU.
¿Tienen cargo adicional por gestionar mi siniestro?
No. La gestión de siniestros está incluida en el servicio que prestamos como intermediarios. No cobramos honorarios adicionales por presentar o hacer seguimiento de un reclamo, independientemente del monto del siniestro.
¿Necesitás iniciar un reclamo ahora?
Escribinos o llamanos y empezamos el proceso hoy mismo.